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Soporte

Preguntas frecuentes

Primero, respuestas rápidas. Si la tuya no está aquí, escríbenos: una persona lee cada mensaje.

¿De dónde salen los tiempos de revelado?

Cada tiempo de la app es el de un fabricante o de una tabla publicada, y la app muestra la hoja técnica de la que procede, para que puedas comprobarlo. No se estima ni se promedia nada. La misma referencia está en 35mm.org, donde cada película y cada revelador tiene su propia página.

¿Por qué no aparece el forzado, el subrevelado o la temperatura que quiero?

La app ofrece solo lo que alguien ha publicado. Si ningún fabricante ni tabla da un tiempo para tu película, revelador y sensibilidad, la app no se lo inventa: un tiempo adivinado cuesta un carrete. Las correcciones por temperatura y por revelador reutilizado solo aparecen donde existe una regla publicada. Si conoces una fuente, envíanosla (consulta «¿Cómo informo de un error?»).

¿Funciona la app sin cobertura?

Sí. Todo el catálogo está guardado en el teléfono, y el temporizador, el cuaderno y las lecciones no necesitan conexión. Cuando la hay, la app comprueba por sí sola en 35mm.org si hay un catálogo más reciente. Un informe «¿Cómo salió?» escrito en el cuarto oscuro espera en el teléfono y se envía más tarde.

¿Es el modo rojo una luz de seguridad?

No. El modo rojo solo atenúa la pantalla y la pone en rojo para que canse menos la vista en una habitación oscura. La pantalla de un teléfono no es una luz de seguridad y no es segura para el papel ni para la película sin revelar. Mantén la película en su tanque y la pantalla lejos del papel.

¿Cómo informo de un error?

Abre la película, o la película y el revelador, en 35mm.org y usa «Sugerir un tiempo o informar de un error» al pie de la página. Un curador lo comprueba con la fuente, y nada de lo que envías se muestra por sí solo en el sitio. Dentro de la app, «¿Cómo salió?» tras un revelado nos dice cuándo un tiempo publicado dio un negativo flojo o denso.

¿Necesito una cuenta?

No. No hay cuenta, ni inicio de sesión, ni publicidad. Tus carretes y tu química se quedan en tus dispositivos.

¿Cómo paso mis carretes a un teléfono nuevo o los mantengo a salvo?

Activa la sincronización con iCloud en los ajustes de la app. Tus carretes y tu química se copian entonces entre tus propios dispositivos a través de tu iCloud, y un teléfono nuevo con la misma sesión de iCloud los encuentra. Sin sincronización, existen solo en ese dispositivo y en la copia de seguridad propia de tu iPhone.

¿Cómo elimino mis datos?

Están en tu dispositivo: elimina un carrete, una botella o una receta en la app, o elimina la app, y desaparecen. Con la sincronización de iCloud activada, eliminar un registro en la app también lo elimina de tu iCloud. No guardamos ninguna copia. Lo único que puede llegarnos es un informe opcional y anónimo que hayas decidido enviar; consulta la política de privacidad.

El fotómetro muestra un valor distinto al de mi medidor.

Los fotómetros de teléfono varían. Usa el ajuste de calibración del fotómetro y compáralo con un medidor de confianza; con una vez basta.

¿En qué dispositivos funciona?

iPhone y iPad con iOS 17 o posterior, y Apple Watch con watchOS 10 o posterior. La app está en inglés; el polaco y el ucraniano llegarán pronto.

Contacto

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¿Has encontrado un error en un tiempo?

Abre la película en 35mm.org y envía una corrección con su fuente: va directa a las personas que mantienen la referencia.

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